Nopeimman jonon voi pian valita monitoreista Helsinki-Vantaalla
Uutiset
Jonotusaikoja mitataan Helsinki-Vantaalla
Helsinki-Vantaan lentoasemalla otetaan käyttöön uusi jonotusajan mittausmenetelmä. Matkustajat näkevät elokuusta lähtien monitoreista, kuinka kauan turvatarkastukseen pääsyä joutuu odottamaan.
– Menetelmä on nyt testausvaiheessa, mutta ensi kuun lopulla keskimääräinen jonotusaika voidaan esittää matkustajille turvatarkastuksen monitoritauluilla, sanoo Finavian matkustajapalveluista vastaava apulaisjohtaja Pirjo Lähteelä.
Lähteelän mukaan menetelmä antaa toisaalta tietoa turvatarkastuksen kehittämiseksi ja toisaalta se parantaa Helsinki-Vantaan asiakaspalvelua.
Tarkoituksena on, että myöhemmin näyttötauluilla esitetään kerralla kaikkien turvapisteiden jonotusajat. Näin esimerkiksi kiireinen matkustaja pystyy arvioimaan, kannattaako hänen vaihtaa toiseen turvapisteeseen.
Bluetooth kertoo asiakaspalveluun kuluneen ajan
Mittausmenetelmä perustuu bluetooth-teknologiaan. Turvatarkastuspisteiden lähelle on asennettu antureita, jotka poimivat matkustajien matkapuhelimista bluetooth-signaalin. Kun asiakas on mennyt turvatarkastuksen läpi, järjestelmä laskee anturien rekisteröimien aikaleimojen perusteella jonotukseen ja asiakaspalveluun kuluneen ajan.
Lähteelä kannustaa matkustajia pitämään bluetoothin päällä, jotta antureihin saadaan riittävästi tietoa ja keskimääräinen jonotusaika pystytään esittämään.
Bluetoothia käyttävien asiakkaiden yksityisyys säilyy täysin. Anturien kautta näkyy vain valmistajan laitteelle antama bluetooth-osoite. Siitä ei pysty päättelemään asiakkaan puhelinnumeroa tai hänen bluetooth-laitteelleen antamaa nimeä.
Vastaava mittausmenetelmä on käytössä jo muun muassa Kööpenhaminan, Oslon ja Lontoon Heathrown kentillä.
Kuva: Finavia