Näin lentoyhtiö tutustuu matkustajiinsa: googletus ennen lentoa
Uutiset
British Airways kokeilee uutta systeemiä, jolla pyritään henkilökohtaisempaan palveluun.
Merkkihenkilöiden kuvat tutuiksi
British Airways on ilmoittanut ottavansa käyttöön uuden Know Me -systeemin, joka etsii Googlen avulla kuvia lennoille saapuvista matkustajista. Asiasta uutisoi Telegraph.
Systeemi pystyy lähettämään tietoa lentokentällä asiakaspalvelutehtävissä työskenteleville henkilöille sekä lentokoneiden matkustamohenkilökunnalle iPadien välityksellä.
Yhtiötä eivät kuitenkaan kiinnosta aivan ketkä tahansa reissaajat: British Airways pyrkii tunnistamaan esimerkiksi merkittävien yhtiöiden johtajia ja muita merkkihenkilöitä.
Yhtiön mukaan työntekijät sekä koneessa että lentokentällä pystyvät uuden menetelmän myötä tarjoamaan tärkeille asiakkaille entistä henkilökohtaisempaa palvelua.
Lähde: Telegraph
Kuva: Flickr / prayitno