Matkustajat tyytyväisiä Helsinki-Vantaan rajatarkastusautomaatteihin

Matkustajien tyytyväisyyttä mitattiin

Helsinki-Vantaalla otettiin vuoden 2010 lopussa käyttöön kymmenen rajatarkastusautomaattia kaukolennoille lähtevässä liikenteessä. Juhannusviikolla saapuvaan liikenteeseen avattiin uusi kymmenen automaatin linjasto, joten nyt automaatteja on yhteensä 20.

Rajavartiolaitos seurasi alkukesästä automaattista rajatarkastusta kokeilleiden matkustajien asiakastyytyväisyyttä HappyOrNot-palvelun avulla.

Toukokuun alusta lähtien palautetta on antanut noin 17 000 automaattitarkastuksen läpäissyttä matkustajaa, joista 82 prosenttia oli tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä järjestelmään. Tyytyväisyyttä lisäävät opastajat, jotka auttavat tottumattomia matkustajia automaattien käytössä.

Ensimmäisen kuuden kuukauden aikana automaatteja käytti 90 000 matkustajaa.

Automaattinen tarkastus biometrisille passeille

Automaattinen rajatarkastusjärjestelmä perustuu matkustajan biometriseen tunnistamiseen. Biometrisessä passissa on mikrosiru, jonka tiedot laitteen lukija tarkastaa. Lisäksi automaatti vertaa reaaliaikaisen kasvokuvan yksilöllisiä mittasuhteita passin sirulla olevaan kuvaan.

Toistaiseksi rajatarkastusautomaatteja voivat käyttää Euroopan Unioniin ja Euroopan talousalueeseen kuuluvien maiden sekä Sveitsin kansalaiset, joilla on biometrinen passi. Tulevaisuudessa Rajavartiolaitos kehittää rajatarkastusautomaatteja soveltuviksi kaikille kansalaisuuksille.

Lähde: Helsinki Airport / Rajavartiolaitos
Kuva: Rajavartiolaitos