Hotelliasiakas! Täällä on surkein asiakaspalvelu

Näihin maihin kaivataan parempaa palvelua

Rantapallo selvitti verkkokyselyllä suomalaisten kokemuksia hotellien asiakaspalvelusta eri puolilla maailmaa. Aiemmin vastaaajat kertoivat saaneensa parasta asiakaspalvelua Thaimaan hotelleissa. Huonoimmin sijoittuvien kohteiden listalla kärkikolmikko koostuu Espanjasta, Virosta ja Bulgariasta.

Kyseenalaisen kunnian saanut Espanja on suomalaisten matkakohteiden kestoykkönen ja monen matkailijan vuosittainen vakiokohde.

Kokonaisuudessaan kymmenen lista näyttää tältä:

1. Espanja 13 %
2. Viro 11 %
3. Bulgaria 9 %
4. Venäjä 8 %
5. Kreikka 7 %
6. Turkki 6 %
7. Ranska 6 %
8. Iso-Britannia 5 %
9. Ruotsi 5 %
10. Italia 4 %

Tuloksissa näkyy tasovaihtelu

Erikoista valinnassa on, että äänestettäessä hotellien parasta asiakaspalvelua Espanja oli jopa kolmossijalla suomalaisten kokomuksissa. Tämä kertoo paitsi maan suurista matkailijamääristä, myös tarjonnan vaihtelevuudesta.

Ei siis ole samantekevää, missä hotellissa majoitut, sillä laajaan tarjontaan mahtuu monenlaisia toimijoita. Koskaan ei voi olla täysin varma saavansa rahalle vastinetta.

Rantapallon touko-kesäkuussa toteuttamaan kyselyyn vastasi 1 400 suomalaismatkailijaa. Aiemmin kyselystä on paljastunut muun muassa kuinka moni pettää lomamatkalla ja kuinka moni ostaa maksullista seksiä. Yllätyksenä tuli myös se, miten moni suomalaisturisti pissaa hotellin uima-altaaseen.

Kuva: Flickr / Guerrilla Futures Jason Tester

Lue myös: Täällä osataan asiakaspalvelu – näiden maiden hotelleissa saat parasta palvelua